Pogosta vprašanja

Cena dostave znaša le 2,65 € in se zaračuna za vsako naročilo, ki se dostavi na naslov kupca, ne glede na velikost in težo paketa ter izbrano dostavno službo.

Svoje naročilo lahko plačate z gotovino dostavljavcu ob prevzemu paketa (pouzečem), nakazilom, s kreditno/debetno kartico . Več informacij o načinih plačila preberite tukaj.

Edina oblika plačila dostavljalcu ob prevzemu paketa (po povzetju) je plačilo z gotovino.

Dostava poteka do vhoda v stanovanjsko stavbo na želenem naslovu. Če gre za stanovanjsko stavbo, dostavljalci niso dolžni nositi paketa do nadstropja, kjer se nahaja kupec.

'Naročila prejeta / plačana med delavniki do 12. ure bodo običajno poslana v roku 24 ur in dostavljena v roku 1-3 delovnih dni, razen če je na strani izdelka drugače navedeno (čas dostave). Za naročila na oddaljene otoke ali izolirana mesta dostava običajno traja nekoliko dni dlje (3-5 delovnih dni). Ko bo paket poslan na vaš naslov, boste prejeli e-pošto in SMS obvestilo. Dostavljalec ni dolžan stopiti v stik z vami tik pred samo dostavo, vendar se lahko, potem ko prejmete obvestilo, da je paket poslan, obrnete na dostavno službo in se z njimi dogovorite glede časa dostave.'

Dostavljalec bo v primeru, ko ni nikogar doma, ki bi lahko prevzel paket, pustil obvestilo v vašem nabiralniku, da se lahko dogovorite za novo dostavo paketa. Status vašega paketa lahko kadarkoli preverite prek povezave, ki smo vam jo poslali v e-pošti, ko smo vas obvestili, da je paket poslan na vaš naslov.

Po tem, ko pošljemo paket, boste prejeli obvestilo "Vaš paket je bil poslan" na e-pošto, v katerem bo povezava za sledenje statusu pošiljke.

Vse pogoje za vračilo izdelka preberite v naših pogojih nakupa.

V 14 dneh od prejema izdelka, če izdelek, ki ste ga prejeli, ni bil odprt ali uporabljen na kakršenkoli način, lahko prejeti izdelek zamenjate za drugega. Za vse informacije se obrnite na našo službo za stranke na številko 013732141 ali na elektronski naslov [email protected] .

Račun lahko zahtevate prek naše službe za pomoč na telefonsko številko 013732141 in pošiljanjem vprašanja na elektronski naslov [email protected] . Prav tako, če pri ustvarjanju naročila na zadnjem koraku naročila niste vnesli podatkov R1 za račun R1, se obrnite na našo službo za stranke na številko 013732141 ali na elektronski naslov [email protected] .

Podatki za dostavo in plačilo se ne morajo ujemati.

Paketov ne dostavljamo na pošto, ampak izključno na vaš naslov prek dostavnih služb. Vse informacije o dostavi preberite tukaj.