Pogoji nakupa

Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100b, Zagreb – nakupovanje v spletni trgovini www.fitness.com.hr

Ti pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave in vračila oziroma reklamacije blaga, ki je na voljo na naših spletnih straneh, ter predpogodbene informacije iz 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Dobavitelj (Prodajalec) blaga, ki je na voljo na teh straneh, je Sensus grupa d.o.o., Zagreb, Samoborska cesta 100b, davčna številka: 12426897618, in Kupec blaga je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski obrazec naročila in ga pošlje Prodajalcu.

Vse cene so izražene v € (EUR) in vključujejo DDV.

Naročanje blaga je mogoče 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Blago se naroča prek elektronskega obrazca ali po telefonu. Če prodajalec ni sposoben dostaviti vseh naročenih izdelkov, bo dostavil tiste, ki jih lahko, o preostanku pa bo kupca pisno obvestil o roku dostave. Kupec lahko sprejme ali prekliče dostavo preostalih izdelkov. Če kupec nima e-poštnega naslova, bo obveščen po telefonu.

Naročene izdelke z dostavnimi stroški bo Kupec Prodajalcu plačal preko splošnega nakazila, ob prevzemu paketa, s kreditno ali debetno kartico ali prek aplikacije Keks Pay na podlagi Kupčevega naročila.

Vnos in prenos osebnih podatkov in podatkov o številki kreditne ali debetne kartice je zaščiten s protokolom SSL s 256-bitnim šifriranjem podatkov, ki ga zagotavlja SSL certifikat, izdan od Cloudflare. Avtorizacija in plačilo s kreditnimi karticami se izvaja z uporabo sistema Monri WSpay za avtorizacijo in plačilo kartic v realnem času.

Monri WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačevanje v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačevanja. Monri WSPay kupcu in trgovcu zagotavljata varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje tudi PCI DSS certifikat, ki ga ima Monri WSPay. Monri WSPay uporablja SSL certifikat 256-bitne enkripcije ter TLS 1.2 kriptografski protokol kot najvišje stopnje zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

Obvestilo o potrditvi naročila Kupca bo prejel po e-pošti po opravljenem nakupu, ki vsebuje vse zakonsko predpisane podrobnosti.

Dostava se najpogosteje izvrši v roku 1-3 delovnih dni od izvršenega naročila, če ni drugače navedeno na strani naročenega izdelka. Dostava se opravi do cestnega vhoda v stanovanjski ali poslovni objekt željenega naslova. Vse podrobnosti o dostavi preberite tukaj.

Uporabnik bo obveščen o načinu pošiljanja ob naročilu blaga (elektronsko ali telefonsko, odvisno od načina nakupa, za katerega se kupec odloči).

Morebitne omejitve pri dostavi bodo vidne najkasneje na začetku postopka naročanja. Če trgovec ni izpolnil pogodbe v dogovorjenem roku in kupec ni sprejel novega roka dostave, je prodajalec dolžan vrniti kupcu vplačani predujem, čim je mogoče, najkasneje v sedmih dneh od dneva prekinitve pogodbe.

Kupec mora ob prevzemu blaga preveriti morebitne poškodbe in jih takoj reklamirati dostavljavcu, ki je dostavil blago, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe.

Blago je zavarovano pred izgubo pri dostavi, zato če kupec po 20 dneh od oddaje naročila ne prejme nobenega obvestila ali dobave od prodajalca oziroma dostavne službe, mora obvestiti prodajalca, da lahko ta ukrepa, da se pošiljka najde ali da se pošlje nadomestna. Če kupec ne prevzame pošiljke pri dostavni službi v roku 5 delovnih dni, se pošiljka vrne prodajalcu.

Brezplačno dostavo je mogoče doseči pri nakupu katere koli kardio naprave, kar vključuje vse tekalne steze, sobna kolesa, orbitreke, veslaške naprave in stepere. Strošek dostave za vse ostale izdelke znaša samo 2,65 € in se zaračuna za vsako naročilo, ki se dostavi na naslov kupca, ne glede na velikost in težo paketa ter izbrano dostavno službo.

Dostava se ne zaračuna za naročila, ustvarjena za osebni prevzem v trgovini Fitness.com.hr in za vse digitalne izdelke, ki se dostavljajo v digitalni obliki prek e-pošte. Trgovina Fitness.com.hr za vse digitalne izdelke, ki se dostavljajo v digitalni obliki prek e-pošte.

Ti pogoji, kot tudi posamezni pogoji prodaje, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo skupine Sensus za sklenitev pogodbe, in uporabnik kot kupec s svojo registracijo, sklenitvijo naročila ali na drug način določen s temi pogoji, le-te sprejema, s čimer se šteje, da je sklenjena pogodba med uporabnikom in skupino Sensus, v skladu s pogoji prodaje, navedenimi v teh pogojih.

Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve prek spletnega trgovine fitness.com.hr ob plačilu ustrezne nadomestila - cene tega izdelka ali storitve. Pogodba se sklepa s sredstvi oddaljene komunikacije (pogodba sklenjena na daljavo) in sicer prek: tiskanih promocijskih sporočil z naročilnico, telefona s posredovanjem človeka in brez njega ter interneta.

Pogodba začne veljati in zavezuje od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo skupine Sensus na enega od naslednjih načinov:

• z izbiro plačila in zaključkom naročila kot registriran uporabnik spletnega trgovine fitness.com.hr,
• z izbiro plačila in zaključkom naročila kot gost uporabnik spletnega trgovine fitness.com.hr,
• z izbiro plačila in zaključitvijo naročila prek elektronskega naslova [email protected]

a) Med postopkom registracije ali ustvarjanja uporabniškega računa je uporabnik dolžan izbrati ime ali ime, pod katerim bo uporabljal storitve, in izbrati varnostno geslo ter posredovati veljaven e-poštni naslov. Vsi podatki, potrebni za registracijo ali ustvarjanje uporabniškega računa, morajo biti resnični, pri čemer je izrecno prepovedano uporabljati tuje podatke.

b) Registracija ali uporabniški račun se ustvarita samo za eno osebo in ni dovoljeno posredovati podatkov o registraciji ali uporabniškem računu tretjim osebam. Uporabnik je dolžan varovati podatke o svojem varnostnem geslu in uporabniškem računu. Uporaba tuje registracije ali uporabniškega računa ni dovoljena.

c) Za kršitev določb pogojev iz tega poglavja si Sensus skupina pridržuje pravico, po lastni presoji, ugasniti registracijo ali uporabniški račun uporabnika, brez obveznosti povračila uporabniku kakršnih koli stroškov ali škode.

d) Z registracijo (ki vključuje plačilo storitve) se šteje, da je sklenjena pogodba med skupino Sensus in uporabnikom kot kupcem.

e) Pogodba začne veljati po izvedeni registraciji uporabnika, oziroma od dneva, ko uporabnik sprejme ponudbo za sklenitev take pogodbe.

f) Pred sklenitvijo pogodbe uporabnik potrdi, da sprejema te pogoje nakupa, ki hkrati predstavljajo predpogodbeno obvestilo iz 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov, s katerimi se ga obvesti o pravici do enostranskega odstopa od pogodbe in s katerimi se uporabniku dostavi obrazec za enostranski odstop od pogodbe. Po sklenitvi pogodbe, se uporabniku dostavi potrdilo o sklenjeni pogodbi.

g) Uporabnik lahko enostransko prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razloga. Uporabnik nima pravice do enostranskega prekinitve pogodbe, če je:

1. pogodba o storitvah je trgovec v celoti izpolnil, in izpolnitev se je začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo izgubil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe iz tega oddelka, če bo storitev v celoti izpolnjena
2. predmet pogodbe blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, ki so izven vpliva trgovca, in ki se lahko pojavijo med trajanjem pravice potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe
3. predmet pogodbe blago, ki je izdelano po specifikaciji potrošnika ali jasno prilagojeno potrošniku
4. predmet pogodbe lahko pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
5. predmet pogodbe zaprto blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno po dostavi
6. predmet pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi nedeljivo pomešano z drugimi stvarmi
7. predmet pogodbe dobava alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dostava pa lahko sledi šele po 30 dneh, če je cena odvisna od sprememb na trgu, ki so izven vpliva trgovca
8. potrošnik je posebej zahteval obisk trgovca zaradi izvajanja nujnih popravil ali vzdrževalnih del, pri čemer če trgovca ob obisku, poleg storitev, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, ponudi tudi druge storitve ali dobavi drug blago razen tistega, ki je nujno za izvajanje nujnih popravil ali vzdrževalnih del, ima potrošnik pravico do enostranske razveze pogodbe v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom
9. predmet pogodbe je dobava zaprtih zvočnih ali video posnetkov ali računalniških programov, ki so bili odpečateni po dobavi
10. predmet pogodbe je dobava časopisov, periodičnih publikacij ali revij, z izjemo naročniških pogodb za take publikacije
11. pogodba sklenjena na javni dražbi
12. predmet pogodbe je zagotavljanje nastanitvenih storitev, ki niso namenjene bivanju, zagotavljanje prevoza blaga, storitve najema vozil, storitve dostave hrane in pijače ali storitve, povezane z prostim časom, če je dogovorjeno, da bo storitev zagotovljena na določen datum ali v določenem obdobju
13. predmet pogodbe je dobava digitalne vsebine, ki ni dostavljena na telesnem mediju, če je izpolnitev pogodbe začela s izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo s tem izgubil pravico do enostranskega prekinitve pogodbe.

Da bi uporabnik lahko uveljavil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe, mora obvestiti skupino Sensus o svoji odločitvi o enostranskem odstopu od pogodbe pred potekom roka in sicer nedvoumno izjavo poslati po pošti (na Sensus skupina d.o.o., Samoborska cesta 100 B, 10090 Zagreb) ali elektronsko pošto na [email protected], v kateri boste navedli svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, telefaks ali elektronski naslov, lahko pa uporabite tudi navedeni pisni obrazec za enostranski odstop od pogodbe.

Prav tako, Obrazec za enostranski preklic pogodbe, ki se nahaja na na tem povezavi uporabnik lahko elektronsko izpolni in pošlje v katerem primeru mu bo skupina Sensus brez odlašanja dostavila potrdilo o prejemu obvestila o enostranskem odstopu od pogodbe po elektronski pošti. Obrazec ni potreben podpisan, če se pošilja elektronsko. Rok za enostranski odstop od pogodbe znaša 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je uporabniku ali tretji osebi, ki jo je uporabnik določil in ni prevoznik, blago, ki je predmet pogodbe, izročeno v posest, oziroma v primeru storitve, od sklenitve pogodbe.

Uporabnik je dolžan izročiti blago ali ga poslati na naslov Sensus skupina d.o.o., Samoborska cesta 100 B, 10090 Zagreb, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je Sensus skupini poslal svojo odločitev o enostranskem odstopu od pogodbe. Sensus skupina nosi neposredne stroške vračila blaga. Vse informacije o učinkih enostranskega odstopa od pogodbe so navedene v naslednji točki (h).

Za vsa vprašanja in morebitne nejasnosti v zvezi s postopkom odpovedi pogodbe in vračila blaga se lahko Uporabnik pozanima preko elektronske pošte [email protected].

h) Če enostransko prekinete to pogodbo, vam bomo brez odlašanja vrnili denar, ki smo ga od vas prejeli, vključno s stroški dostave, najkasneje v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranskem prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.

Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste izvedli plačilo. V primeru, da se strinjate z drugim načinom vračila plačanega zneska, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.

Vračilo denarja lahko izvedemo šele potem, ko nam bo blago vrnjeno ali potem, ko nam boste predložili dokaz, da ste nam blago poslali nazaj.

Blago vrnite ali ga predajte nam brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili svojo odločitev o enostranskem odstopu od pogodbe.

Šteje se, da ste izpolnili svojo obveznost pravočasno, če pred iztekom predhodno navedenega roka pošljete ali izročite blago nam.

Neposredne stroške vračila blaga krije prodajalec, razen če je kupec izbral dražjo dostavo od najcenejše možnosti običajnega prevoza, ki jo je ponudil trgovec.

Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Višina odškodnine se določi vnaprej na naslednji način:

• 10% MPC v primeru poškodbe embalaže
• 40% MPC za primer vračanja izdelka brez originalne embalaže, z manjšimi poškodbami ali z znaki uporabe, zaradi česar Prodajalec ne bo mogel prodati izdelka kot novega izdelka
• 100% MPC za primer vračanja izdelka, ki je zaradi ravnanja kupca popolnoma neuporaben za redno uporabo, oziroma neprimeren za trženje s strani Prodajalca.

Kupec s sprejetjem teh splošnih pogojev vnaprej soglaša, da se navedeni znesek odškodnine kompenzira z zneskom, ki ga je Prodajalec dolžan vrniti Kupcu v imenu plačanih sredstev. Če je ta znesek pogodbene kazni nižji od dejanske škode, ki je Prodajalcu nastala zaradi poškodbe ali uporabe izdelka, si Prodajalec pridržuje pravico zahtevati povračilo celotnega zneska nastale škode.

i) Prodajalec odgovarja za materialne napake prodane stvari v skladu z splošnim predpisom (Zakon o obligacijskih razmerjih).

Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga. V primeru poškodbe originalne embalaže bo znesek povračila zmanjšan za odstotek, sorazmeren vrednosti blaga. V tem primeru boste obveščeni. Če je na zahtevo uporabnika izvajanje storitve začelo med obdobjem enostranskega odstopa od pogodbe, je uporabnik dolžan plačati Sensus skupini znesek, ki je sorazmeren s tistim, kar je bilo dostavljeno do trenutka, ko je uporabnik obvestil Sensus skupino o enostranskem odstopu od pogodbe.

Obrazec za enostransko prekinitev pogodbe je na voljo tukaj (PDF).

Prodajalec obvešča kupce, da so izdelki iz ponudbe fitnes in športne opreme zasnovani za domačo uporabo in da, če ni drugače navedeno na strani izdelka, izdelki niso namenjeni za komercialno uporabo in jih ni priporočljivo uporabljati v komercialne namene. V primeru ravnanja kupca v nasprotju s to obvestilo prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne okvare in v tem primeru garancija ni veljavna.

Če izdelek ima garancijo (jasno je navedeno na vsaki strani izdelka) in če je izdelek uporabljen v skladu z navodili, je kupec v primeru okvare v garancijskem roku prost, da se obrne na uporabniško podporo na e-poštni naslov [email protected]

Spoštovani obiskovalci, vzemite si nekaj trenutkov in preberite navodila za nakup v spletni trgovini Fitness.com.hr.

Ko vstopite na začetno stran spletne trgovine Fitness.com.hr, boste videli jasne, pregledne povezave in možnosti, ki vam bodo pomagale pri nakupu. Ko se odločite za nakup, morate iti na pregled košarice, kjer izberete način plačila. Po izbranem načinu plačila nam pustite samo najpomembnejše podatke, ki jih potrebujemo za obdelavo in dostavo naročila.

Nakup uresničite tako, da pri izbranem izdelku kliknete na "Dodaj v košarico" - s tem se ta izdelek premakne v vašo košarico. Če želite videti, kaj vse imate v košarici, preprosto nanjo kliknete v glavi vsake strani.

Plačilo je mogoče opraviti na več načinov: preko splošnega nakazila v banki oziroma pošti ali prek spletnega bančništva, ob prevzemu ali s kreditnimi karticami. Če plačujete preko splošnega nakazila ali spletnega bančništva pod sklicem je potrebno prepisati sklic, ki ste ga prejeli v e-pošti z vsemi podatki o naročilu, ter v namen plačila vaše priimek. Po izvršitvi naročila imate 10 delovnih dni, da plačate ponudbo, saj se bo po 10 dneh neplačanega naročila brisala.

Če imate kakršnakoli vprašanja, nas prosimo kontaktirajte na e-pošto: [email protected]

Sensus grupa d.o.o. smatra vašo zasebnost svojim prioritetom. Preberite naslednje opombe in izvedite več o naši politiki zaštite zasebnosti uporabnikov. Kot obiskovalec spletnega trgovca Fitness.com.hr sprejemate postopke in ukrepe zaščite zasebnosti navedene v tej Zaščiti zasebnosti. Spletna trgovina Fitness.com.hr je last podjetja Sensus grupa d.o.o., ki je odgovorno za varnost nakupa preko interneta in zaščito vaše zasebnosti.

Zaščita zasebnosti opisuje kako Sensus grupa d.o.o. ravna z vašimi osebnimi podatki, ki jih prejme med uporabo spletnega trgovca. Osebni podatki vključujejo vaše identifikacijske podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, domači naslov in telefonsko številko, ter podatke, ki sicer niso javno dostopni, a jih Sensus grupa d.o.o. izve med vašo uporabo spletnega trgovca Fitness.com.hr. Sensus grupa d.o.o. se zavezuje, da bo vaše osebne podatke uporabljala le za identifikacijske namene pri uporabi spletnega trgovca Fitness.com.hr, da vam omogoči uporabo vseh možnosti, ki jih nudijo. Sensus grupa d.o.o. bo vaše osebne podatke hranila zaupno in jih ne bo distribuirala, objavljala, dajala tretjim osebam v uporabo niti jih na kakršen koli drug način omogočila kateri koli tretji osebi brez vašega predhodnega soglasja.

Z obiskom strani trgovine na internetu Fitness.com.hr komunicirate elektronsko. S tem sprejemate, da vsi sporazumi, obvestila, sporočila in druga vsebina, ki vam je bila poslana po elektronski poti, izpolnjujejo pravne okvire, kot da bi bili doseženi v pisni obliki.

Sensus grupa d.o.o. si pridržuje pravico do spreminjanja in posodabljanja teh pogojev nakupa. Vsaka sprememba pogojev nakupa bo objavljena na straneh spletne trgovine Fitness.com.hr.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali predloge, nas kontaktirajte na:
e-pošta: [email protected]
telefon: 01/ 3732 141

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov obveščamo kupce, da lahko pritožbo glede kakovosti naših storitev v pisni obliki pošljejo na naslov: Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100B, 10090 Zagreb ali na e-poštni naslov: [email protected]. Odgovor na vašo pritožbo bomo podali v pisni obliki najkasneje 15 dni od prejema pritožbe.

Od 15. februarja 2016 lahko kupci spore alternativno rešujejo tudi prek spletne platforme za reševanje sporov http://ec.europa.eu/potrosniki/odr/

Pogoje nakupa lahko prenesete tudi v obliki PDF tukaj!